Khi có sự cố về quản trị website khách hàng không thể tiếp tục hợp tác thì SFE sẽ thương thảo và đưa ra chính sách tối ưu nhất cho cả 2 bên.Tuy nhiên, SFE luôn cam kết về chất lượng và dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.
SFE có quyền ngừng cung cấp và không hoàn lại bất kỳ lý do sau :
- Khách hàng sử dụng website để phá hoại một website khác.
- Khách hàng sử dụng website vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặt biệt về vấn đề bản quyền phần mềm, ca khúc ...
- Khách hàng sử dụng website hoặc tài khoản của mình để xâm nhập trái phép vào website khác hoặc gây ảnh hưởng đến khách hàng khác của SFE.
- Khách hàng gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp, đe doạ, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay các hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm khác dưới bất kỳ cách thức nào.
- Khách hàng sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ....
